Tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Heliteb, domiciliado en Cra. 12 #N 13B-02, Valledupar, Cesar, Colombia, correo soporte@heliteb.co, teléfono +57 316 732 7445, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma.

2. Autorización

Al registrarte, solicitar un servicio o postularte como Socio, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política y en la Política de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro de usuarios, Socios y asesores.
• Procesar solicitudes de servicio, agendamiento, reprogramación y garantías.
• Evaluar el ingreso y la permanencia en el programa de socios.
• Enviar comunicaciones operativas y comerciales relacionadas con la plataforma.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados por Heliteb.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos relacionados con tus datos personales escribiendo a soporte@heliteb.co, indicando tu nombre completo, el documento de identidad y una descripción clara de tu solicitud. Las consultas se atienden en un término máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un término máximo de 15 días hábiles, contados a partir de su recepción.

6. Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras subsista la relación con la plataforma, respetando los términos legales de conservación aplicables.