Términos y condiciones

1. Qué es SOCIO Instalador

SOCIO Instalador es el punto de encuentro entre clientes y Socios: expertos independientes y verificados en seguridad electrónica y conectividad. La plataforma facilita el encuentro, el registro y el seguimiento del servicio, pero no presta directamente los servicios ni asigna expertos.

SOCIO Instalador actúa como intermediario entre clientes y Socios. Los acuerdos comerciales, la ejecución del servicio, los pagos y los compromisos adquiridos corresponden directamente a las partes involucradas.

2. Registro y cuentas

Para solicitar un servicio, agendar una cita o acceder al portal como Socio o administrador necesitas crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de la actividad que ocurra desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, entreguen información falsa o hagan un uso indebido de la plataforma.

3. Solicitud, elección del experto y agenda

Al crear una solicitud eliges la especialidad, describes la necesidad y confirmas una dirección de servicio. Eliges al Socio según su especialidad, cobertura y disponibilidad, y la cita queda confirmada con fecha y hora concretas.

Puedes reagendar o cancelar una solicitud pendiente o aceptada desde el portal, sujeto a la disponibilidad del Socio y a las condiciones descritas en la sección de agenda de cada especialidad.

4. Precios y forma de pago

El valor del servicio se acuerda directamente con el Socio, tras el diagnóstico en sitio. SOCIO Instalador muestra rangos de referencia por especialidad, pero el precio final depende del alcance real del trabajo.

5. Garantías

Cada servicio finalizado a través de la plataforma queda respaldado por una garantía cuya vigencia y alcance dependen de la especialidad contratada. Los detalles completos están en la Política de garantías.

6. Programa de socios

Los clientes con actividad comercial recurrente pueden acceder al programa SOCIO Instalador, sujeto a los criterios de ingreso, permanencia y beneficios publicados en la sección del programa. La pertenencia al programa no constituye una relación laboral, societaria ni de representación con Heliteb.

7. Responsabilidad e intermediación

La plataforma facilita la conexión y el seguimiento entre clientes y Socios, pero no asume responsabilidad sobre los acuerdos comerciales ni sobre los resultados derivados de la prestación del servicio, que corresponden directamente a las partes involucradas.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier duda sobre estas condiciones puede dirigirse a soporte@heliteb.co o a nuestra dirección física en Valledupar, Cesar.